01Výzva
Bohemica Books prodává vedle klasických knih také digitální audioknihy. U fyzického produktu končí proces objednávky expedicí zásilky, u digitálního obsahu ale zákazník očekává možnost začít obsah používat prakticky okamžitě po jeho zakoupení.
02Naše řešení
Navrhli jsme řešení, které propojuje objednávkový proces v Shoptetu s digitální knihovnou zákazníka.
03Výsledek a dopad
Bohemica Books získalo vlastní digitální distribuční kanál pro audioknihy integrovaný se svým stávajícím e-shopem.
Výzva
Bylo proto potřeba propojit stávající e-shop postavený na Shoptetu s prostředím určeným pro správu a přehrávání audioknih tak, aby celý proces fungoval s minimální potřebou ručního zásahu.
Řešení zároveň muselo respektovat stávající e-commerce infrastrukturu klienta. Nebylo tedy cílem nahrazovat fungující e-shop vlastním systémem, ale vytvořit nad ním další technologickou vrstvu pro distribuci digitálního obsahu.
Naše řešení
Po zakoupení audioknihy systém zpracuje informace o objednávce a zajistí zákazníkovi přístup k jeho digitálnímu obsahu. Zakoupené tituly se následně zobrazují v jeho online knihovně, odkud je může přímo přehrávat.
Pro samotnou správu a přehrávání audioknih využívá řešení platformu Audiobookshelf. Uživatel tak získává prostředí optimalizované přímo pro dlouhý audio obsah, včetně uchování rozehraného místa a vlastní knihovny zakoupených titulů.
Audioknihy lze poslouchat prostřednictvím webového rozhraní na počítači, tabletu i mobilním telefonu. Na podporovaných zařízeních je možné využít také mobilní aplikaci a obsah stáhnout pro offline poslech.
Klíčovou součástí projektu je automatizace celého procesu. E-shop a platforma pro audioknihy tak nefungují jako dva oddělené systémy, mezi kterými musí objednávky ručně přenášet pracovník klienta.
Výsledek a dopad
Z pohledu zákazníka zůstává nákup jednoduchý, titul si objedná prostřednictvím známého prostředí e-shopu a následně získá přístup ke své digitální knihovně, ve které se zobrazují jeho zakoupené audioknihy.
Z pohledu provozovatele se podařilo automatizovat proces, který by jinak vyžadoval manuální práci s objednávkami, uživatelskými účty a jednotlivými tituly.
Architektura zároveň umožňuje další rozvoj digitální nabídky bez nutnosti měnit hlavní e-commerce platformu. Bohemica Books tak může vedle klasických knih postupně rozšiřovat vlastní nabídku digitálního obsahu a využívat přitom již existující zákaznickou a objednávkovou infrastrukturu Shoptetu.
Projekt je ukázkou našeho přístupu k integracím: místo vývoje každé části systému od začátku propojujeme vhodné existující technologie a doplňujeme mezi nimi vlastní automatizační vrstvu tak, aby výsledkem bylo jedno funkční řešení pro zákazníka i provozovatele.
